Взыскание долгов с заемщиков: интерес к МФО со стороны ФССП и Центробанка

Смотреть все предложения | Отправить заявку всем сразу

Институт судебных приставов подвел итоги минувшего года. Анализ рынка взыскателей выявил удивительные цифры. Более трети всех жалоб заявителей приходится на организации, задействованные внутри сферы микрокредитования.

Судебные приставы: работа федеральной службы по регулированию рынка PDL

Мониторинг рынка взыскания позволил установить следующую картину: чаще всего граждане жалуются на действия МФК. Претензии на данные микрофинансовые организации поступили от более 16 тысяч клиентов. Основная причина обращений россиян за помощью – грубое нарушение кредиторами федерального закона о взыскании у физических лиц задолженностей. В адрес МФО поступило свыше 37 процентов всех жалоб. На грубость и неадекватность коллекторов сетует порядка 35 процентов жителей РФ, ищущих помощи у ФССП.

Что более всего не устраивает должников? Первое место среди всех нарушений – это превышение допустимого количества контактов, разрешенного действующим законодательством. Заемщиков не устраивает и то, что кредиторы, намереваясь получить свои деньги, делают достоянием общественности конфиденциальные сведения (персональные данные клиентов и их близких).

ЦБ РФ: еще одна важная инстанция, защищающая права заемщиков

Законные права граждан оберегает и регулятор. Центробанк принимает и рассматривает жалобы, поступающие в отношении микрофинансовых структур. За прошедший 2017 год в соответствующий департамент ЦБ поступило порядка 13 тысяч подобных обращений. Все они касались допущенных МФО и финансово-кредитными институтами грубых нарушений при взыскании долгов с физлиц. Около 6 тысяч обращений – типовые. В них содержится просьба детально разъяснить требования закона относительно порядка взыскания задолженности. Оставшиеся 7 тысяч обращений относятся к категории нетиповых. Они касаются рассмотрения отдельно взятых ситуаций, при которых были нарушены права граждан, получивших в свое время кредиты и микрозаймы.

Во всех ли случаях очевидна прямая вина МФО? Это большой вопрос. Чаще жалобы касаются неправомочных действий сторонних взыскателей. Коллекторы, взыскивающие долги в интересах конкретной PDL-компании, ассоциируются у заемщиков с данной МФО.

Это не всегда так. Должники крайне редко запоминают имена и фамилии коллекторов, название их организации. На практике же долги заемщиков нередко перепродаются сторонним взыскателям, представители которых особо не церемонятся с клиентами.