Если звонит коллектор. как разговаривать с коллекторами

Тема взаимоотношений между коллекторами и должниками продолжает оставаться актуальной. До сих пор отсутствует действующее правовое поле для деятельности коллекторских агентств. Они пользуются сложившейся ситуацией и зачастую превышают свои полномочия. Отсутствие у большинства должников знаний с юридической стороны вопроса только помогает этим организациям. Они могут выступать от имени банка (аутсорсинг) или же банк может продать им долг физического лица. Правовых рычагов воздействия у коллекторов немного.

Правовая база — знай законы и свои права

Основной упор делается на 382 статью Гражданского кодекса РФ, из которой следует, что кредитор (банк) может уступить своё право требования третьему лицу (коллекторскому агентству). При отсутствии по кредитному договору пункта, который бы извещал вас о такой возможности продажи долга банком коллекторам, вы можете обжаловать решение передачи вашего долга коллекторам в суде. Если такой пункт есть, то заёмщик должен быть письменно проинформирован о передаче долга частной компании. Также они ещё руководствуются гражданско-процессуальным кодексом и законом об «Исполнительном производстве».

Методы воздействия с коллекторами

Обычно коллекторские представители работают по стандартной схеме. Сперва идут звонки на домашний или рабочий телефоны, звонят на мобильный, попутно присылая СМС. Должник, не реагируя на просьбу заплатить просрочку, подготавливает себя к следующему этапу — непосредственно встрече с агентом и не очень приятному разговору с ним.

Разговор с коллектором

Должнику не стоит скрываться от общения с коллекторами. Если дело дойдёт до судебного разбирательства, у заёмщика будет мало шансов выиграть его.

Разговор по телефону

Контакт начинается с телефонных звонков. Они могут это делать только в дневное время. Лучше сразу договориться о личной встрече. Представители агентства не имеют права звонить слишком часто или делать это ночью. При несоблюдении этих правил нужно попросить находящихся рядом коллег или родственников написать заявление. Следует взять распечатку звонков у оператора связи. В феврале 2016 в Госдуму подан законопроект, по которому кредиторы смогут звонить лишь два раза в неделю с 8:00 до 22:00. При проявлении грубости можно намекнуть на обращение в правоохранительные органы.

Заранее предусмотренная личная встреча

От коллекторского агентства лучше не скрываться и согласиться на встречу с ними в заранее оговоренном месте. При общении нужно потребовать удостоверение агента и копии документов его фирмы. Перед началом беседы предупредите взыскателя о записи беседы. Обычно эта мера хорошо помогает при слишком активном давлении на должника. Зарплата у коллекторов сдельная. Она зависит от суммы взыскиваемого долга. Вследствие этого фактора агент заинтересован тоже, чтобы сложившаяся ситуация не дошла до судебного разбирательства. Данное обстоятельство можно учесть при встрече и попросить кредитора реструктуризировать долг, смягчив условия выплаты. У них также должна быть распечатка графика выплаты долга. Это будет значить, что банк законно передал им дело.

Если приходят домой

Если ситуация сложилась так, что агенты без предупреждения заявились домой, должник обязан соблюдать корректную и вежливую линию поведения. Коллекторы не могут находиться в помещении под предлогом описи и дальнейшего ареста имущества. Это прерогатива судебных приставов. Лучше вызвать полицию и пригласить двух свидетелей. Осознавая незаконность своих действий, представители агентства обычно уезжают до приезда правоохранительных органов.

Если угрожают

Они не имеют права угрожать тюремным сроком. Статья «Мошенничество» предполагает, что лицо ни разу не заплатило по кредиту. В случае хотя бы одного внесения средств беспокоиться не стоит. Лучше записать на диктофон или камеру телефона факт угрозы. При вымогательстве наличных средств следует сразу же обращаться в полицию. Деньги переводятся на банковский счёт или счёт коллекторского агентства при продаже долга. Уже упомянутым новым законопроектом предусматривается только одна встреча в неделю.

Куда обращаться

Если должник соблюдает все вышеперечисленные советы, то ему нечего бояться. Собрав доказательства противоправных действий, можно заставить кредиторов даже пересмотреть условия выплаты кредита. Кроме полиции можно обратиться в прокуратуру. Агентства не любят проверок. Им тоже не хочется доводить дело до суда, но если это всё-таки произойдёт, у заёмщика будут весомые аргументы для защиты своих прав.

 

Смотрите также

ЦБ затеял чистку в реестре МФО По информации, выложенной на сайте Центробанка Российской Федерации, в реестре на 23 сентября 2016 года зарегистрировано 3181 организация, занимающаяс...
PlatiZa.ru — отзывы клиентов PlatiZa.ru (ООО «Платиза») — это популярный российский онлайн-сервис мгновенной финансовой помощи. Здесь можно за минуту получить заём на небольшу...
Минфин инициирует программу финансового ликбеза для населения Очевидной стала необходимость дать населению азы финансовой грамотности. В 2015 году по всей стране заработают центры финансовой грамотности. Предпола...
Рынок микрофинансирования в 2016 году показал стремительный рост Центробанк России отметил стремительное увеличение доли микрофинансирования по итогам трех кварталов 2016 года. Значительно вырос совокупный объем мик...

Микрозаймы online

Отправить отзыв

Займ на карту без отказа круглосуточно

Вся информация представленная на сайте даётся исключительно для ознакомления.